redcoon Historie
2003: Firmengründung in Aschaffenburg von redcoon Deutschland, Österreich und Spanien2004-2006: Internationalisierung in Portugal, Niederlande, Belgien
2007: Aufbau eines eigenen Logistikzentrums
2008-2010: Internationalisierung in Italien, Polen, Dänemark und Frankreich
2011: Sortimentserweiterung um 1 Million Buchtitel, Relaunch des redcoon-Shops für DE und AT , redcoon wird in die Media-Saturn-Holding aufgenommen
redcoon in Europa - Gründungsjahre
2003: Deutschland / redcoon.de2003: Spanien / redcoon.es
2003: Österreich / redcoon.at
2004: Portugal / redcoon.pt
2005: Niederlande / redcoon.nl
2006: Belgien / redcoon.be
2008: Polen / redcoon.pl
2008: Italien / redcoon.it
2009: Dänemark / redcoon.dk
2010: Frankreich / redcoon.fr
Kundenbetreuung: 3000 E-Mails täglich.
24 Stunden Bestellannahme an 7 Tagen in der Woche. Dazu E-Mail, Chat und Telefon. Das Service-Konzept von redcoonlässt kaum einen Kundenwunsch offen. Rund 3000 E-Mails werden täglich allein in Deutschland bearbeitet. Jeder
redcoon Shop in Europa verfügt über ein eigenes, lokales Service-Center mit geschulten Service- und Callcenter Agents.
Logistik: 100 von 100 Punkten für den Versand.
Mit 100 von 100 erreichbaren Punkten ist redcoon einer der schnellsten Versender Deutschlands, wie das Deutsche Institut für Service-Qualität in seiner Studie „Bester Online-Shop für Unterhaltungselektronik 2009“
im Oktober 2009 feststellt: „redcoon (100 Punkte) überzeugte ohne Abstriche bei der Versanddauer.
Die bestellte Ware traf jedes Mal am nächsten Werktag ein.“ Das modernes Logistikzentrum mit rund 20000qm
Lagerfläche und ca. 400.000 sofort lieferbare Artikel machen dies möglich. Rund 200.000 Artikel verlassen jeden Monat die Lagerhallen.